Доставка и возврат

Доставка цифровых товаров

Все товары на сайте занятия-дома.рф являются цифровыми (PDF-файлы, JPG-изображения) и доставляются в электронном виде.

Способ доставки: ссылка на скачивание файла
Срок доставки: незамедлительно после успешной оплаты
Стоимость доставки: бесплатно (электронная доставка)
Форматы: PDF, JPG

Условия возврата

Внимание: Возврат денежных средств за цифровые товары, доступ к которым был предоставлен (файл скачан), не производится, за исключением случаев брака (см. ниже).

Когда возврат возможен

Возврат денежных средств производится только в следующих случаях:

Файл повреждён и не открывается
Файл не соответствует описанию, указанному на сайте
Файл содержит пустые страницы или неполный контент
Оплаченный файл не был предоставлен (технический сбой)

Когда возврат НЕ производится

Возврат не производится, если:

Файл был скачан и доступ к нему был предоставлен
Покупатель передумал использовать товар
Товар не понравился по субъективным причинам
Покупатель ошибся с выбором формата (PDF/JPG)
Прошло более 7 дней с момента покупки

Правовое обоснование

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, правило о дистанционном способе продажи товаров не распространяется на товары, которые были использованы покупателем. Предоставление доступа к цифровому файлу приравнивается к использованию товара, так как после скачивания файл может быть скопирован, сохранён и распространён покупателем.

Согласно ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента предоставления товара покупателю. Для цифровых товаров моментом исполнения является предоставление ссылки на скачивание.

Как оформить возврат при браке

Напишите на email: uverskayajulia@yandex.ru
Или позвоните: +7 911 195 59 90 (с 16:00 до 22:00 МСК)
Укажите: дату покупки, название товара, описание проблемы
Приложите скриншот проблемы (если файл не открывается или содержит ошибки)
Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня

При подтверждении брака:

Мы заменим файл на исправленный, или
Вернём денежные средства на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней

Контакты

Самозанятая: Уверская Юлия Валерьевна
ИНН: 782513453384
Регион: г. Санкт-Петербург, Россия
Email: uverskayajulia@yandex.ru
Телефон: +7 911 195 59 90
Режим работы: ежедневно с 16:00 до 22:00 (МСК)